Dynamische Benachrichtigungen
UNIVERGE BLUE ENGAGE Dynamische Benachrichtigungen
Die Funktion UNIVERGE BLUE ENGAGE Dynamische Benachrichtigungen ermöglicht es Ihnen, abgehende Sprach-, SMS- und E-Mail-Benachrichtigungen zu senden, damit Sie Ihre Kunden mit deren bevorzugter Kommunikationsmethode kontaktieren können – oder die geeignetste auswählen können.
Egal ob Sie abgehende Benachrichtigungen für Upselling, Sortimente, Terminplanung, Umfragen oder Zusammenstellungen zur Kundenbetreuung verwenden, die äußerst vielseitigen Funktionen für dynamische Benachrichtigungen können wirksam eingesetzt werden, um erstklassige Ergebnisse in jeder Branche zu liefern.
Hier einige der besten Merkmale:
- Sprach-, SMS- und E-Mail-fähig
- Benutzerfreundliche, anpassbare und datengestütze Kampagnen
- Erstellbare Bibliothek für Benachrichtigungsvorlagen
- Terminerinnerungen mit der Option zum Bestätigung oder zum Herstellen einer Verbindung zu einem Agenten für eine Verschiebung
- Enge Integration in Contact-Center-Funktionen
- Live-Berichte über Übersichtsanzeigen zum Kampagnenstatus
- Möglichkeit der Exports der Berichte zu kompletten Kampagnen
- Text-zu-Sprache-Benachrichtigungen in 6 „Stimmen“, einschließlich Englisch, Französisch und Spanisch
- Hochgradig skalierbar
Enorme Möglichkeiten zur vertikalen Positionierung:
- Gesundheitswesen: Terminerinnerungen
- Einzelhandel / B2C: Lieferungen, Umfragen, Werbeaktionen, Sortimente
- Immobilien: Tag der offenen Tür, Besichtigungen
- Reise- / Gastgewerbe: Erinnerung an Reisedaten, Reservierungen, Bestellungen
- Dienstleistungen: Installationsbenachrichtigungen, Ausfälle
- Banking: Kontostand, Zahlungen
- Versorgungsunternehmen: Robocall-Aktivität, Installationen, Ausfälle, Updates, Einziehungen
- Bildungswesen: Allgemeine Ankündigungen, Informationen, Wetterwarnungen, Notfallwarnungen
- KMU: Werbeangebote, Upselling, Marketingkampagnen
- Transport: Abholungserinnerungen, Planung
