UNIVERGE BLUE® Extend CRM integraties

BELANGRIJKSTE KENMERKEN

• Click-to-call: Klik op een contactpersoon om rechtstreeks vanuit Salesforce te bellen met UNIVERGE BLUE CONNECT.
• Pop-up schermen: Bekijk bestaande klantrecords bij inkomende oproepen.
• Records aanmaken: Maak nieuwe contacten en leads aan met slechts één klik.
• Oproepen vastleggen: Maak snel en gemakkelijk notities en log oproepdetails rechtstreeks in Salesforce tijdens een actief gesprek.
• Combineer met UNIVERGE BLUE® ENGAGE Contact Center: Verhoog de productiviteit en klantbetrokkenheid verder met extra functionaliteit. Beschikbaar zonder extra kosten wanneer u zich abonneert op zowel CONNECT als ENGAGE Contact Center ADVANCED of COMPLETE services.

VOORDELEN

• Verhoog de productiviteit: Integreer UNIVERGE BLUE CONNECT in alledaagse bedrijfstoepassingen om werkprocessen te automatiseren en de efficiëntie van medewerkers te maximaliseren.
• Stimuleer klantenbehoud en vergroot de omzet: Combineer krachtige communicatiemogelijkheden met relevante klantgegevens om ervoor te zorgen dat verkoop- en ondersteuningsteams op het juiste moment over de juiste informatie beschikken.
• Stroomlijn werkprocessen: Bespaar tijd bij het wisselen tussen applicaties, elimineer foutieve oproepen, creëer contacten en leads met slechts één klik, maak aantekeningen van actieve oproepen en meer.
• Gemakkelijk te gebruiken: UNIVERGE BLUE CONNECT voor Salesforce is een gebruiksvriendelijke en eenvoudig te implementeren integratie, zonder zware trainings- of implementatiekosten.

Beschikbaar voor Salesforce Classic en Salesforce Lightning

Download de App

U moet actieve UNIVERGE BLUE CONNECT en Salesforce® Enterprise of Unlimited edition accounts hebben om deze integratie als bèta-versie te kunnen gebruiken.

BEKIJK DEZE HULPBRONNEN VOOR MEER INFORMATIE

CONNECT GEBRUIKERSHANDLEIDING ENGAGE BEHEERDERSHANDLEIDING