GA VOOR PRODUCTIVITEIT MET
UNIVERGE BLUE EXTEND API PLATFORM
Met het UNIVERGE BLUE EXTEND Application Programming Interface (API)-platform van NEC kunt u de functies van onze uitgebreide spraak-, video-, contactcenter- en analysediensten integreren in uw bedrijfstoepassingen (CRM's, ERP's, ticketingsystemen, enz.). Ontwikkelaars kunnen deze API-tools gebruiken om toegesneden oplossingen te bouwen die uw zakelijke behoeften adresseren, zoals het creëren van een betere klantervaring, het verbeteren van interne processen, het verhogen van de productiviteit van medewerkers en meer.
UNIVERGE BLUE EXTEND API Platform
Spraak
API
Bouw aangepaste, krachtige spraakmogelijkheden in CRM's, ERP's, ticketingsystemen en meer.
- Vereenvoudig workflows en besteed minder tijd aan het schakelen tussen applicaties door belmogelijkheden rechtstreeks aan elke applicatie toe te voegen
- Gespreksopnamen eenvoudig vastleggen, opslaan en openen voor coaching, contracten en meer – en tegelijkertijd de ervaring van werknemers en klanten verbeteren
Vergaderingen
API
Integreer videovergaderingen in bedrijfsapplicaties om medewerkers en klanten hechter samen te brengen.
- Vergader veilig en beveiligd in HD-video vanuit elke applicatie, om de communicatie en samenwerking tussen teams en klanten in realtime te verbeteren
- Krijg toegang tot vergadergegevens (URL van vergadering, inbelgegevens), start snel vergaderingen en beheer ze vanaf elk agendaplatform
Analyses
API
Verkrijg waardevolle communicatie-inzichten, geconsolideerd in elke rapportagetool.
- Toegang tot oproepgegevens vanuit elk datamanagement- en visualisatieplatform om uw organisatie te helpen bij het visualiseren en optimaliseren van interacties tussen medewerkers en klanten
Adresboek
API
Verzamel gebruikerscontacten uit verschillende bronnen in één plek.
- Contactgegevens zoals e-mailadres, telefoonnummer en avatars kunnen van meerdere platforms op één locatie worden samengebracht, waardoor gebruikers de tijd besparen van het schakelen tussen applicaties
Contact Center
API
Lever een betere klantervaring door middel van de contactcenterfuncties die voor uw bedrijf van belang zijn.
- Schermpop-ups geven de informatie aan agenten over elke individuele klant voordat het gesprek begint
- Bouw en open de dashboards, wallboards en historische rapporten die belangrijk zijn voor uw bedrijf
- Creëer, automatiseer en voer campagnes uit op de terreinen die belangrijk zijn voor uw organisatie
ALLES WAT UW ORGANISATIE NODIG HEEFT
OM PRODUCTIEF TE BLIJVEN
