Beheerfuncties en Beheer op Afstand

Met UNIVERGE BLUE kunt u uw communicatie opschalen en beheren naar de behoefte van uw bedrijf. Zo geeft u nooit meer te veel geld uit aan lijnen die u niet nodig hebt, of wordt u bij onverwachte groei in uw capaciteit beperkt. Bestel via één enkele interface extra diensten en capaciteit, en beheer de telefoons, back-up gegevens, video- en vergaderdiensten van uw werknemers.
 
Of uw Unified Communications (UC)-platform nu wordt beheerd door een hiertoe aangestelde IT-professional of gewoon wordt toegewezen aan de Office Manager, UNIVERGE BLUE CONNECT is ontworpen om de hoeveelheid tijd die zij besteden aan het beheren van uw systemen te minimaliseren.

Hier zijn enkele manieren waarop we werken om het beheer van UNIVERGE BLUE CONNECT eenvoudiger en efficiënter te maken dan andere Unified Communications telefoniesystemen.

UNIVERGE BLUE CONNECT BEHEERPORTAAL

• ÉÉN centrale locatie om systeem- of toestelinstellingen te beheren
• Machtigingen voor het hele systeem in- of uitschakelen, per groep of per individuele gebruiker
• Voeg gebruikers, gebruikerstoestellen en telefoonnummers rechtstreeks vanuit de portal toe
• Stel automatische assistenten en groepen naar behoefte in
• Bekijk en maak huntgroep rapporten
• En veel veel meer

 AUTOMATISCHE ASSISTENT

• Begroet bellers en verwijst ze door naar de juiste persoon, afdeling of informatie - 24 uur per dag
• Meerdere en vertakte menu's voor kantooruren/buiten kantooruren/weekenden
• Vakantiemenu's voor eenmalige of regelmatig terugkerende evenementen
• Bellen op naam of toestelnummer
• Mogelijkheid om meerdere telefoons te laten overgaan (in een bepaalde volgorde of allemaal tegelijkertijd)
• Stuur voicemails naar e-mail
• Kalenderweergaven van wekelijkse en maandelijkse routeringsschema's

HUNT GROEPEN

• Plaats inkomende oproepen in vaste groepen zoals verkoopafdeling, boekhouding, enz.
• Gesprekken worden gedistribueerd volgens de beheerde instelling: Round-robin, opeenvolgend, langst inactief of allemaal tegelijk
• Kan worden geconfigureerd met begroetingen, berichten en wachtmuziek
• Gebruikers en beheerders kunnen gebruikers in- en uitloggen bij groepen

RAPPORTAGE VAN DE HUNT GROEP

• Selecteer/bekijk gegevens en bekijk rapporten voor hele groepen of individuele gebruikers
• Houd de productiviteit van werknemers bij met grafische gegevensrapporten op basis van groep of individu en tijd
• Bevat statistieken zoals wachttijd, gesprekstijd, gespreksduur, gespreksvolume en andere gespreksstatistieken